السادة العملاء الكرام
فى اطار حرص جهاز مدينتى على التواصل مع عملاءنا الكرام للرد على استفسارات العملاء الواردة الينا عن طريق البريد الالكترونى والمقابلات الشخصية خلال الاسبوع الحالى وقد تم مراجعة الشركة العربية للمشروعات والتطوير العمرانى فى جميع الاستفسارات الواردة الينا ونوجز الرد عليها فى البنود الآتية :
1 - الزراعة :-
تم تكليف استشارى المشروع بمراجعة التصميمات الواردة الينا وطلب تعديلها للتناسب مع التصميمات المنفذة سابقا بالمدينة وتم الاتفاق على اتخاذ الاجراءات الآتية :
2 - منطقة الخدمات :-
3 - المسجد :-
سيتم افتتاح مسجد B11 مع حلول شهر رمضان المقبل 2017
4 - الصيدلية
يوجد بالمدينة عدد (4) صيدلية ( العزبى – فودة – رشدى – نورماندى ) ويتوافر بها جميعا خدمة التوصيل للمنازل مع العلم بأنه طبقا للكثافة السكانية يتم افتتاح صيدليات جديدة لخدمة المناطق السكنية
5 - التليفونات الارضية
بالرجوع الى الشركة المصرية للاتصالات المسئولة عن توفير خدمات الاتصالات الارضية بالمدينة افادت عن فتح التعاقد للمنطقة الحادية عشر عمارات خلال النصف الاول من شهر سبتمبر 2016
6 - شبكات التليفون المحمول
في حالة وجود أي شكاوي خاصة بتغطية شبكات التليفون المحمول يتم الاتصال برقم 155 الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات NTRA لتقديم شكوي بسوء خدمة التليفون المحمول وليس لمجموعة طلعت مصطفي اي صلة بسوء التغطية.
7 - صناديق جمع المخلفات
جارى حاليا استكمال استيراد مكونات محطات جمع المخلفات من الخارج وسيتم تركيبها حسب الخطة الزمنية الموضوعة والتي ستنتهي خلال النصف الاول من عام 2017 مع العلم انه توجد حاليا صناديق (مؤقتة) لجمع المخلفات، ونهيب بالسادة العملاء في المناطق التي تم تركيب نظام جمع المخلفات بها عمل فرز للمخلفات (عضوية – غير عضوية) ووضعها في الصناديق المخصصة لذلك مما يوفر من نفقات العمالة وبذلك يتحقق الهدف المرجو من النظام. كما نهيب بالسادة العملاء الالتزام بمواعيد جمع المخلفات بالعمارات بحد اقصى الساعة الثامنة صباحا وذلك لتفادى تضرر العملاء من الاثار الناجمة عن المخلفات التى يتم اخراجها بعد الميعاد المحدد .
8 - واجهات ومداخل العمارات
9 - إعادة رصف الطرق
· رصف الطبقة السطحية يتم بعد الانتهاء من جميع أعمال توصيل الغاز والتليفونات وقد تم البدء بالفعل في رصف الطبقة السطحية بالمنطقة الاولي عمارات وسيتم استكمال باقي المناطق تباعاً.
· جارى العمل الان فى إصلاح الطرق العامة بداية من ميدان النادي حتي ميدان B11 مروراً بميدان الحركة
10 - تأخير الصيانة في تغيير اللمبات واعطال المصاعد
يرجى من عملاءنا الكرام فى حالة وجود اى شكوى تخص الصيانة مرسلاتنا على البريد الالكترونى Madinatycityhall@tmg.com.eg ونؤكد على التزامنا بالعمل على انهاء الشكوى خلال يومين عمل واعلام العميل فى حالة زيادة الوقت اللازم لحل الشكوى عن ذلك حسب طبيعة وحجم الشكوى.
11 - عدم الالتزام بشروط تربية الحيوانات الاليفة
تكررت بصورة مبالغ فيها تكرار شكوى العملاء من عدم التزام بعض العملاء مالكى الحيوانات الاليفة من إزعاج أو تهديد جيرانهم والمارة بتركها خارج الوحدة أو في الطرقات أو الممرات أو الحدائق وعدم سيطرة ماليكها عليها بالاضافة الى عدم الالتزام بالقواعد المقررة للتجوال بها (طوق - كمامة - سلسلة - الخ ) وعدم الالتزام برفع مخلفاتها بواسطة صاحب الكلب ووضعها فى الاماكن المخصصة لذلك، لذا يرجى الالتزام بما جاء باللائحة الداخلية للمدينة بند (18) حرصا على راحة وسلامة السكان
واخيرا يؤكد جهاز مدينتى حرصه علي الالتزام بإرضاء عملاءنا الكرام وحرص الادارة على بذل كل جهد ممكن لتوفير الخدمات اللائقة فى المناطق السكنية بالمدينة ونحن على ثقة من تفهمكم لهذا الامر الذى يحقق المصلحة العامة للمدينة.
ونشكر لكم حسن تعاونكم معنا